Politique d'expédition

Compagnies maritimes

Tous nos produits sont expédiés du Japon via des compagnies maritimes internationales. Nous collaborons avec nos partenaires commerciaux - FedEx, DHL, UPS et EMS - pour sélectionner l'entreprise la plus adaptée à chaque commande, garantissant ainsi une livraison rapide et sécurisée.

Frais de port

Nous nous efforçons de proposer des expéditions internationales à faible coût, grâce au soutien exceptionnel de nos partenaires commerciaux.

Nous comprenons que les frais d'expédition peuvent être une préoccupation lors de l'achat de produits en ligne, et cette préoccupation est encore accrue lorsqu'il s'agit de transactions internationales. Conscients de ces défis, nous nous engageons à atténuer ces préoccupations pour nos clients.

Rabais sur l'expédition

Valeur du panier  Rabais sur l'expédition
50 $ USD 20%
100 $ USD 30%
150 $ USD 40%
200 $ USD 50%
250 $ USD 60%
500 $ USD Gratuit

Délai de manutention et de livraison

La plupart des produits sont expédiés dans les trois jours ouvrés suivant la confirmation de commande, sur la base du calendrier japonais. Certains articles fabriqués sur commande peuvent nécessiter environ dix jours ouvrables. Veuillez vous référer au « Temps de traitement » indiqué pour chaque produit pour une estimation.

Les délais de livraison varient selon la destination ; cependant, FedEx, DHL et UPS prennent généralement 2 à 5 jours, tandis que EMS prend 3 à 10 jours.

Numéro de suivi

Une fois expédié, nous téléchargerons un numéro de suivi sur votre commande et vous en informerons à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. Vous pouvez suivre votre colis via les liens suivants :

FedEx : https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL : https://www.dhl.com/us-en/home.html
UPS : https://www.ups.com/track
EMS : https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html

Articles endommagés

Nous emballons soigneusement nos articles pour garantir qu'ils arrivent sans dommage. Cependant, des accidents peuvent occasionnellement survenir. (Nous expédions plus de 100 colis à l'étranger chaque mois, mais des problèmes surviennent dans moins de 1 % de ces expéditions.) Si vous découvrez des problèmes à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos de l'article et de l'emballage endommagés. Nous vous proposerons un envoi de remplacement ou un remboursement.
E-mail : support@luxcras.com

Taxes d'importation, etc.

Tous les articles sont expédiés du Japon et sont donc soumis au traitement d'importation, ce qui signifie que des taxes et droits d'importation peuvent s'appliquer à votre commande. Pour plus d'informations sur les frais et taux de taxes applicables, veuillez contacter le bureau de douane associé à l'adresse de livraison.