นโยบายการจัดส่ง
บริษัทขนส่ง
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราจัดส่งโดยตรงจากประเทศญี่ปุ่นผ่านบริษัทขนส่งระหว่างประเทศ เราได้รับความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจของเรา ได้แก่ FedEx, DHL, UPS และ EMS เพื่อเลือกบริษัทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งจะเป็นไปอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
ค่าจัดส่ง
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศในราคาประหยัด ด้วยการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมจากพันธมิตรทางธุรกิจของเรา
เราเข้าใจดีว่าค่าจัดส่งอาจเป็นสิ่งที่คุณกังวลเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ และความกังวลนี้จะเพิ่มมากขึ้นเมื่อเป็นการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ เราตระหนักถึงความท้าทายเหล่านี้และมุ่งมั่นที่จะช่วยลดความกังวลดังกล่าวให้แก่ลูกค้าของเรา
| มูลค่าในตะกร้าสินค้า | ส่วนลดค่าจัดส่ง |
|---|---|
| $50 USD | ลด 20% |
| $100 USD | ลด 30% |
| $150 USD | ลด 40% |
| $200 USD | ลด 50% |
| $250 USD | ลด 60% |
| $500 USD | ฟรี |
ระยะเวลาการเตรียมสินค้าและการจัดส่ง
สินค้าส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ โดยอ้างอิงตามปฏิทินของประเทศญี่ปุ่น สินค้าที่ผลิตตามสั่ง (Made-to-order) บางรายการอาจต้องใช้เวลาเตรียมการประมาณ 10 ถึง 20 วันทำการ โปรดตรวจสอบ "ระยะเวลาการเตรียมสินค้า" (Handling Time) ที่ระบุไว้ในแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันกำหนดการโดยประมาณ
ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว FedEx, DHL และ UPS จะใช้เวลา 2-5 วัน ในขณะที่ EMS จะใช้เวลา 3-10 วัน
ประกาศเกี่ยวกับการจัดส่งและฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด
คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ Luxcras ได้ตลอดเวลา รวมถึงช่วงเทศกาลวันหยุดสิ้นปีและวันขึ้นปีใหม่
โปรดทราบว่าฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะปิดทำการตั้งแต่วันที่ 27 ธันวาคม ถึง 5 มกราคม (ตามเวลามาตรฐานญี่ปุ่น) ในช่วงเวลานี้ คำถามต่างๆ จะได้รับการตอบกลับหลังจากที่เราเปิดทำการอีกครั้ง
การดำเนินการจัดส่งสินค้าจะให้บริการจนถึงวันที่ 25 ธันวาคม โปรดตรวจสอบ "ระยะเวลาการเตรียมสินค้า" ที่ระบุไว้ในส่วน "เกี่ยวกับการจัดส่ง" บนหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสำหรับเวลาในการเตรียมการโดยประมาณ
ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเตรียมสินค้าที่จำเป็น คำสั่งซื้อบางรายการอาจไม่ได้รับการจัดส่งภายในปีนั้น แม้ว่าจะสั่งซื้อก่อนวันที่ 25 ธันวาคมก็ตาม เราขอความกรุณาคุณลูกค้าโปรดทำความเข้าใจเมื่อสั่งซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด
วิธีการจัดส่งสินค้า
คำสั่งซื้ออาจถูกจัดส่งผ่านบริการที่ต้องมีการเซ็นรับสินค้า หรือบริการที่ไม่ต้องมีการเซ็นรับสินค้า (การจัดส่งไว้ที่หน้าประตูบ้าน) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและมูลค่าของคำสั่งซื้อ
ลูกค้าไม่สามารถเลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการได้ ทีมงานของเราจะเป็นผู้กำหนดวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด โดยพิจารณาจากขนาด มูลค่า และจุดหมายปลายทางของคำสั่งซื้อ
ข้อกำหนดในการเซ็นรับสินค้า
สำหรับคำสั่งซื้อบางรายการ โดยเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง จำเป็นต้องมีการเซ็นชื่อเมื่อส่งมอบสินค้า หากคำสั่งซื้อของคุณเข้าข่ายนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้คอยสแตนด์บายอยู่ที่ที่อยู่จัดส่งเพื่อเซ็นรับพัสดุ หากไม่มีใครอยู่เซ็นรับ พนักงานขนส่งอาจพยายามนำส่งใหม่อีกครั้ง หรือทิ้งใบแจ้งเตือนพร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมไว้
การจัดส่งไว้หน้าประตูบ้าน (ไม่ต้องเซ็นรับ)
หากการจัดส่งไม่จำเป็นต้องมีการเซ็นรับ พัสดุอาจถูกวางไว้ที่หน้าประตูบ้านของคุณหรือสถานที่ปลอดภัยอื่นตามที่อยู่จัดส่ง เราจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุใดๆ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ดังกล่าวนั้นปลอดภัยและมิดชิด
หมายเลขติดตามพัสดุ
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะอัปโหลดหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อของคุณ และแจ้งให้คุณทราบผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณผ่านลิงก์ต่อไปนี้:
- FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
- DHL: https://www.dhl.com/en-us/home.html
- UPS: https://www.ups.com/track
- EMS: https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html
สินค้าชำรุดเสียหาย
เราบรรจุสินค้าของเราอย่างระมัดระวังเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะส่งถึงมือคุณโดยไม่มีความเสียหาย อย่างไรก็ตาม อุบัติเหตุอาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง (เราจัดส่งพัสดุไปต่างประเทศมากกว่า 300 ชิ้นต่อเดือน แต่ปัญหาเกิดขึ้นน้อยกว่า 1% ของการจัดส่งเหล่านี้)
หากคุณพบปัญหาใดๆ เมื่อได้รับสินค้า โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าที่ชำรุดและบรรจุภัณฑ์ เรายินดีจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้แก่คุณ
อีเมล: support@luxcras.com
ภาษีนำเข้าและอากรขาเข้า
สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งโดยตรงจากประเทศญี่ปุ่น
การจัดการภาษีนำเข้าและอากรขาเข้าจะแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทาง:
สหรัฐอเมริกา
คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันจะเป็นแบบ "การส่งมอบแบบชำระภาษีศุลกากร (DDP)"
อากรขาเข้า ภาษีศุลกากร และภาษีทั้งหมดจะรวมอยู่ในยอดรวมในขั้นตอนการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และคุณจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ เมื่อสินค้าส่งถึงมือคุณ
ประเทศอื่นๆ
คำสั่งซื้ออาจยังคงต้องเสียอากรขาเข้า ภาษี หรือค่าธรรมเนียมการจัดการที่เรียกเก็บโดยสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นหรือบริษัทขนส่งเมื่อมีการส่งมอบสินค้า
ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่ได้รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่งของเรา และผู้รับปลายทางจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าว
ประกาศสำคัญสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา
- กฎเกณฑ์การยกเว้นภาษีขั้นต่ำของสหรัฐฯ (De minimis rule ซึ่งเดิมอนุญาตให้นำเข้าสินค้าปลอดภาษีที่มีมูลค่าต่ำกว่า 800 ดอลลาร์สหรัฐ) ได้ถูกยกเลิกแล้ว
- เพื่อเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้ง ปัจจุบัน Luxcras จึงจัดส่งสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกาภายใต้เงื่อนไขแบบ "การส่งมอบแบบชำระภาษีศุลกากร (DDP)"
- อากรขาเข้าและภาษีทั้งหมดจะถูกคำนวณและจัดเก็บในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องชำระเงินเพิ่มเติมใดๆ เมื่อสินค้าส่งถึงปลายทาง
- สำหรับประเทศอื่นๆ อาจยังมีภาษีและอากรขาเข้าเรียกเก็บเมื่อมีการส่งมอบสินค้า