นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าในการส่งคำขอคืนสินค้า

สินค้าที่จะสามารถคืนได้นั้น จะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่คุณได้รับสินค้า คือยังไม่ได้สวมใส่หรือยังไม่ได้ใช้งาน ยังคงมีป้ายสินค้าอยู่ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม นอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้าด้วย

หากต้องการเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support@luxcras.com หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากการจัดส่งคืนสินค้าให้แก่คุณ (เงื่อนไขในการจัดส่งฉลากการจัดส่งคืนสินค้า: สินค้าชำรุดเสียหาย, ส่งสินค้าผิด หรือสินค้ามีตำหนิ/ชำรุดมาตั้งแต่ต้น) พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ส่งพัสดุของคุณ ทางเราจะไม่ยอมรับสินค้าที่ถูกส่งกลับมาโดยไม่มีการส่งคำขอคืนสินค้าล่วงหน้า

คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้เสมอที่ support@luxcras.com

สินค้าชำรุดเสียหายและปัญหาต่างๆ
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากพบว่าสินค้ามีตำหนิ ชำรุดเสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืชพรรณ) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าส่วนบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้เรายังไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะของคุณ

ขออภัยที่เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคา (Sale) หรือบัตรของขวัญ (Gift Card) ได้

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับสินค้าที่ต้องการ คือการส่งคืนสินค้าที่คุณมีอยู่ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับแล้ว จึงทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งเพื่อให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณดำเนินการและบันทึกยอดเงินคืนดังกล่าว