คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า

เกี่ยวกับรายการ

สินค้าทุกชนิดที่เราขายนั้นผลิตที่ประเทศญี่ปุ่น กินิจอีกีราฟต์สินค้าญี่ปุ่นของเรา

เกี่ยวกับการจัดส่ง

สินค้าทุกชิ้นจัดส่งมาจากประเทศญี่ปุ่นผ่านพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของเรา FedEx, DHL, UPS หรือ EMS

เราไม่อนุญาตให้เลือกผู้ส่งที่เฉพาะเจาะจง เราเลือกบริษัทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่งไปยังปลายทางของคุณ

ส่วนใหญ่ของสินค้าจัดส่งในระยะเวลาสามวันทำการ และเวลาการจัดส่งแตกต่างกันตามบริษัทขนส่ง แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลา 2-5 วัน สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วน 'การจัดส่ง' ของเรา

สินค้าทุกรายการถูกจัดการเป็นการนำเข้า ดังนั้นภาษีนำเข้าและภาษีจะถูกใช้งาน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่จัดส่งของคุณ

ไม่ เราไม่สามารถยอมรับคำขอให้ประเมินราคาของสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ศุลกากร

เรายอมรับคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าบางรายการ คุณสามารถตรวจสอบรายการสินค้าที่สามารถจัดส่งไปยังประเทศญี่ปุ่น ที่นี่.

เกี่ยวกับการชำระเงิน

ใช่ เรายอมรับบัตรเครดิต VISA, Mastercard, AMEX และ JCB การชำระเงินผ่าน Shop Pay, Apple Pay, และ Google Pay ก็เป็นไปได้

ไม่ เราไม่รับการชำระเงินผ่าน PayPal

เกี่ยวกับการคืนเงิน / คืนเงิน

เรายอมรับการคืนเงินภายใน 14 วันหลังจากได้รับ อย่างไรก็ตาม สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับ เจาะจงหรือไม่ได้ใช้งาน พร้อมกับสิ่งที่มีให้ (tags) และในบรรจุภัณฑ์เดิม หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่ (support@luxcras.com) เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อ


หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณส่งสินค้ากลับมาให้เราโดยไม่มีคำขอการคืน เราจะไม่สามารถมอบเงินคืนหรือคืนสินค้า

โปรดส่งอีเมลมาที่ (support@luxcras.com) ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้าพร้อมกับภาพถ่ายของสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ เราจะขอเสนอส่งสินค้าสำรองหรือให้เงินคืน

เกี่ยวกับบริษัท

วันหยุดของเราคือวันเสาร์ อาทิตย์ และตามวันหยุดชาติของประเทศญี่ปุ่น