Versandbedingungen
Reedereien
Alle unsere Produkte werden aus Japan über internationale Reedereien versendet. Wir arbeiten mit unseren Geschäftspartnern FedEx, DHL, UPS und EMS zusammen, um für jede Bestellung das am besten geeignete Unternehmen auszuwählen und eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Versandkosten
Dank der außergewöhnlichen Unterstützung unserer Geschäftspartner sind wir bestrebt, den internationalen Versand zu niedrigen Kosten anzubieten.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass die Versandkosten beim Online-Kauf von Produkten ein Problem darstellen können, und dieses Problem wird noch verstärkt, wenn es sich um internationale Transaktionen handelt. Da wir uns dieser Herausforderungen bewusst sind, sind wir bestrebt, diese Bedenken für unsere Kunden auszuräumen.
Versandrabatt
| Warenwert | Versandrabatt |
| $50 USD | 20% |
| $100 USD | 30% |
| $150 USD | 40% |
| $200 USD | 50% |
| $250 USD | 60% |
| $500 USD | Kostenlos |
Handling and Delivery Time
Most products are shipped within three business days following the order confirmation, based on the Japanese calendar. Some made-to-order items may require approximately ten business days. Please refer to the 'Handling Time' listed for each product for an estimate.
Delivery times vary depending on the destination; however, FedEx, DHL, and UPS generally take 2-5 days, while EMS takes 3-10 days.
Holiday Season Shipping & Customer Support Notice
Orders can be placed on the Luxcras website at any time, including during the year-end and New Year holiday season.
Please note that our customer support team will be closed from December 27 to January 5 (Japan Standard Time).During this period, inquiries will be responded to after we resume operations.
Shipping operations will be available until December 25.Please refer to the “Handling Time” listed in the About Shipping section on each product page for estimated preparation times.
Depending on the required handling time, some orders may not be shipped within the year, even if placed before December 25.We kindly ask for your understanding when placing orders during the holiday season.
Liefermethoden
Die Zustellung von Bestellungen kann je nach Versanddienstleister und Bestellwert mit oder ohne Unterschrift (Lieferung an die Haustür) erfolgen.
Kunden können ihre bevorzugte Versandart nicht auswählen. Unser Team bestimmt die am besten geeignete Versandart basierend auf Größe, Wert und Versandziel der Bestellung.
Unterschriftspflicht
Bei bestimmten Bestellungen, insbesondere bei Bestellungen mit hohem Wert, ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Wenn dies auf Ihre Bestellung zutrifft, stellen Sie bitte sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um für das Paket zu unterschreiben.
Wenn niemand zum Unterschreiben da ist, versucht der Spediteur möglicherweise eine erneute Zustellung oder hinterlässt eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen.
Lieferung auf die Veranda (ohne Unterschrift)
Wenn für die Zustellung keine Unterschrift erforderlich ist, kann das Paket vor Ihrer Haustür oder an einem anderen sicheren Ort an der Lieferadresse abgestellt werden. Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, sobald sie zugestellt wurden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass der Ort sicher und geschützt ist.
Tracking-Nummer
Nach dem Versand laden wir eine Sendungsverfolgungsnummer zu Ihrer Bestellung hoch und benachrichtigen Sie an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Sie können Ihr Paket über die folgenden Links verfolgen:
FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL: https://www.dhl.com/us-en/home.html
UPS: https://www.ups.com/track
EMS: https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html
Beschädigte Gegenstände
Wir verpacken unsere Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Dennoch kann es gelegentlich zu Unfällen kommen. (Wir versenden jeden Monat über 100 Pakete ins Ausland, aber bei weniger als 1 % dieser Sendungen treten Probleme auf.) Wenn Sie beim Empfang Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir bieten eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
E-Mail: support@luxcras.com
Einfuhrsteuern usw.
Alle Artikel werden aus Japan versandt und unterliegen daher der Einfuhrbehandlung, was bedeutet, dass für Ihre Bestellung möglicherweise Einfuhrsteuern und -zölle anfallen. Für Informationen zu den anfallenden Gebühren und Steuersätzen wenden Sie sich bitte an das für die Lieferadresse zuständige Zollamt.
Important Notice for U.S. Customers
・ The U.S. de minimis rule (previously allowing duty-free imports under $800) has been repealed.
・ To make shopping easier, Luxcras now ships to the U.S. on a **Delivered Duty Paid (DDP)** basis.
・ All import duties and taxes are **calculated and collected at checkout**, meaning **no additional payment is required upon delivery**.
・ For other countries, duties and taxes may still apply upon delivery.