運送政策
物流公司
我們所有的產品均從日本直接發貨，並透過國際物流公司運送。我們與合作夥伴——FedEx、DHL、UPS 和 EMS 緊密合作，為每筆訂單選擇最合適的物流公司，以確保快捷、安全的送達。
運費說明
得益於合作夥伴的大力支持，我們致力於提供低成本的國際運送服務。
我們深知，在網上購買商品時運費往往是顧客考量的重點，而在涉及跨國交易時，這種顧慮通常會更加明顯。我們充分理解這些挑戰，並承諾將全力為顧客減輕這方面的顧慮。
| 購物車金額 | 運費優惠 |
|---|---|
| $50 USD | 20% OFF |
| $100 USD | 30% OFF |
| $150 USD | 40% OFF |
| $200 USD | 50% OFF |
| $250 USD | 60% OFF |
| $500 USD | 免運費 |
備貨與運送時間
大多數產品將在確認訂單後的三個工作天內發貨（依日本日曆為準）。部分客製化或接單生產的商品則需要大約 10 至 20 個工作天的準備時間。請查看各商品頁面上標註的「備貨時間（Handling Time）」以確認預計日程。
送達時間因目的地而異；然而，FedEx、DHL 和 UPS 通常需要 2-5 天，而 EMS 則需要 3-10 天。
節假日特別配送與客戶服務公告
不論何時（包括年底和元旦新年假期期間），您都可以在 Luxcras 網站上隨時下單。
請注意，我們的客戶服務團隊將於 12 月 27 日至 1 月 5 日（日本標準時間）暫停服務。在此期間收到的諮詢，我們將在恢復營業後依序回覆。
出貨作業將持續進行至 12 月 25 日。預計的商品準備時間，請參考各商品頁面「關於配送」區塊中所列出的「備貨時間」。
根據所需的備貨時間不同，即使在 12 月 25 日之前下單，部分訂單也可能無法在年內發貨。若您於節假日期間下單，還望體諒與理解。
交付方式
根據物流供應商及訂單金額的不同，訂單可能會透過「需要簽收」或「免簽收（放至門前）」的方式送達。
顧客無法自行選擇偏好的交付方式。我們的團隊將根據訂單的尺寸、價值和送貨目的地，來決定最合適的交付方式。
需要簽收
對於特定訂單，尤其是高價值訂單，送達時將需要簽收。如果您的訂單適用此項規定，請確保送貨地址有人可以簽收包裹。如果無人簽收，派送員可能會嘗試重新投遞，或留下通知單以提供進一步的指示。
門前投遞（免簽收）
如果配送不需要簽收，包裹可能會留在您的門口或送貨地址的其他安全位置。包裹一旦送達，我們將不對其丟失或損壞負責，因此請確保該位置安全可靠。
物流追蹤號碼
商品發貨後，我們會將物流追蹤號碼上傳至您的訂單中，並透過您在下單過程中提供的電子郵件地址向您發送通知。您可以透過以下連結追蹤您的包裹：
- FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
- DHL: https://www.dhl.com/en-us/home.html
- UPS: https://www.ups.com/track
- EMS: https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html
商品損壞處理
我們非常仔細地包裝所有商品，以確保它們完好無損地送達。然而，偶爾仍可能會發生意外。（我們每個月向海外運送超過 300 個包裹，但發生問題的概率不到 1%。）
如果您在收到包裹時發現任何問題，請在 48 小時內與我們聯絡，並附上損壞商品和外包裝的照片。我們將為您重新安排發貨或辦理退款。
電子郵件：support@luxcras.com
進口稅及關稅
所有商品均直接從日本發貨。
進口稅及關稅的處理方式因目的地而異：
美國
寄往美國的訂單現在已調整為「完稅後交貨（DDP）」。
所有的進口關稅、關稅和稅金都已包含在結帳時的總額中，您在收貨時不會被收取任何額外費用。
其他國家
訂單在送達時，仍可能需要支付當地海關或物流公司收取的進口關稅、稅金或手續費。
這些費用未包含在我們的產品價格或運費中，必須由收件人自行承擔與支付。
美國顧客重要通知
- 美國的最低免稅額度規則（de minimis rule，即此前允許 800 美元以下進口免稅的規定）已被廢除。
- 為了讓您的購物更加輕鬆便利，Luxcras 現在寄往美國的訂單均採用「完稅後交貨（DDP）」模式。
- 所有進口關稅和稅金都將在結帳時進行計算並收取，這意味著在貨物送達時無需支付任何額外費用。
- 對於其他國家，送達時可能仍會產生關稅和稅金。