運送政策

運送公司

我們所有的產品均透過國際航運公司從日本出貨。我們與業務合作夥伴（FedEx、DHL、UPS 和 EMS）合作，為每個訂單選擇最合適的公司，確保及時、安全的交付。

運費

在我們業務合作夥伴的大力支持下，我們致力於以低成本提供國際運輸。

我們知道，在線購買產品時，運輸成本可能是一個問題，而當涉及國際交易時，這種擔憂會更加嚴重。認識到這些挑戰，我們致力於減輕客戶的這些擔憂。

運費折扣

購物車價值 運費折扣
50 美元 20%
100 美元 30%
150 美元 40%
200 美元 50%
250 美元 60%
500 美元 免費

Handling and Delivery Time

Most products are shipped within three business days following the order confirmation, based on the Japanese calendar. Some made-to-order items may require approximately ten business days. Please refer to the 'Handling Time' listed for each product for an estimate.

Delivery times vary depending on the destination; however, FedEx, DHL, and UPS generally take 2-5 days, while EMS takes 3-10 days.

Holiday Season Shipping & Customer Support Notice

Orders can be placed on the Luxcras website at any time, including during the year-end and New Year holiday season.

Please note that our customer support team will be closed from December 27 to January 5 (Japan Standard Time).During this period, inquiries will be responded to after we resume operations.

Shipping operations will be available until December 25.Please refer to the “Handling Time” listed in the About Shipping section on each product page for estimated preparation times.

Depending on the required handling time, some orders may not be shipped within the year, even if placed before December 25.We kindly ask for your understanding when placing orders during the holiday season.

配送方式

訂單可以透過需要簽名的服務或非簽名（門廊交付）服務交付，具體取決於運輸提供者和訂單的價值。
顧客無法選擇自己喜歡的送貨方式。我們的團隊將根據訂單的大小、價值和運送目的地來確定最合適的交付方式。

簽名要求

對於某些訂單，尤其是高價值的訂單，交貨時需要簽名。如果這適用於您的訂單，請確保送貨地址有人可以簽收包裹。
如果無人簽字，承運人可能會嘗試重新投遞或留下包含進一步說明的通知。

門廊交付（非簽名）

如果送貨不需要簽名，包裹可能會留在您家門口或送貨地址的其他安全位置。包裹一旦送達，我們概不負責，因此請確保該位置安全可靠。

追蹤號碼

發貨後，我們會將追蹤號碼上傳到您的訂單，並透過訂單過程中提供的電子郵件地址通知您。您可以透過以下連結追蹤您的包裹：

聯邦快遞：https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL：https://www.dhl.com/us-en/home.html
UPS：https://www.ups.com/track
EMS：https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html

損壞的物品

我們仔細包裝我們的物品，以確保它們到達時完好無損。然而，事故有時也會發生。 （我們每個月向海外運送超過100 個包裹，但其中出現問題的比例不到1%。）如果您在收貨時發現任何問題，請在48 小時內聯繫我們，並提供損壞物品和包裝的照片。我們將提供換貨或退款。
電子郵件：support@luxcras.com

進口稅等

所有商品均從日本發貨，因此需接受進口處理，這意味著您的訂單可能需要繳納進口稅和關稅。有關適用費用和稅率的信息，請聯繫與送貨地址相關的海關辦公室。

Important Notice for U.S. Customers

・ The U.S. de minimis rule (previously allowing duty-free imports under $800) has been repealed.
・ To make shopping easier, Luxcras now ships to the U.S. on a **Delivered Duty Paid (DDP)** basis.
・ All import duties and taxes are **calculated and collected at checkout**, meaning **no additional payment is required upon delivery**.
・ For other countries, duties and taxes may still apply upon delivery.