運送政策

運送公司

我們所有的產品均透過國際航運公司從日本出貨。我們與業務合作夥伴(FedEx、DHL、UPS 和 EMS)合作,為每個訂單選擇最合適的公司,確保及時、安全的交付。

運費

在我們業務合作夥伴的大力支持下,我們致力於以低成本提供國際運輸。

我們知道,在線購買產品時,運輸成本可能是一個問題,而當涉及國際交易時,這種擔憂會更加嚴重。認識到這些挑戰,我們致力於減輕客戶的這些擔憂。

運費折扣

購物車價值 運費折扣
50 美元 20%
100 美元 30%
150 美元 40%
200 美元 50%
250 美元 60%
500 美元 免費

處理和交貨時間

根據日本日曆,大多數產品會在訂單確認後三個工作天內出貨。某些定製商品可能需要大約十個工作天。請參閱每種產品列出的「處理時間」以進行估計。

交貨時間因目的地而異;然而,FedEx、DHL和UPS通常需要2-5天,而EMS需要3-10天。

配送方式

訂單可以透過需要簽名的服務或非簽名(門廊交付)服務交付,具體取決於運輸提供者和訂單的價值。
顧客無法選擇自己喜歡的送貨方式。我們的團隊將根據訂單的大小、價值和運送目的地來確定最合適的交付方式。

簽名要求

對於某些訂單,尤其是高價值的訂單,交貨時需要簽名。如果這適用於您的訂單,請確保送貨地址有人可以簽收包裹。
如果無人簽字,承運人可能會嘗試重新投遞或留下包含進一步說明的通知。

門廊交付(非簽名)

如果送貨不需要簽名,包裹可能會留在您家門口或送貨地址的其他安全位置。包裹一旦送達,我們概不負責,因此請確保該位置安全可靠。

追蹤號碼

發貨後,我們會將追蹤號碼上傳到您的訂單,並透過訂單過程中提供的電子郵件地址通知您。您可以透過以下連結追蹤您的包裹:

聯邦快遞:https://www.fedex.com/en-us/home.html
DHL:https://www.dhl.com/us-en/home.html
UPS:https://www.ups.com/track
EMS:https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html

損壞的物品

我們仔細包裝我們的物品,以確保它們到達時完好無損。然而,事故有時也會發生。 (我們每個月向海外運送超過100 個包裹,但其中出現問題的比例不到1%。)如果您在收貨時發現任何問題,請在48 小時內聯繫我們,並提供損壞物品和包裝的照片。我們將提供換貨或退款。
電子郵件:support@luxcras.com

進口稅等

所有商品均從日本發貨,因此需接受進口處理,這意味著您的訂單可能需要繳納進口稅和關稅。有關適用費用和稅率的信息,請聯繫與送貨地址相關的海關辦公室。