退款政策
我們提供 14 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有 14 天的時間可以提出退貨申請。
為符合退貨資格，您退回的商品必須保持與收到時相同的狀態：未穿著或未使用、附有標籤，且保留原包裝。同時，您也需要提供發票、收據或購買憑證。
如需啟動退貨流程，請透過 support@luxcras.com 與我們聯絡。若您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨運送標籤（提供退貨運送標籤之條件：商品損壞、寄錯商品或初始存在瑕疵之商品），並附上如何將包裹寄回及寄送地址的詳細說明。未事先提出退貨申請而逕行寄回 penalty 的商品將不予受理。
若有任何退貨相關疑問，歡迎隨時透過 support@luxcras.com 與我們聯絡。
為符合退貨資格，您退回的商品必須保持與收到時相同的狀態：未穿著或未使用、附有標籤，且保留原包裝。同時，您也需要提供發票、收據或購買憑證。
如需啟動退貨流程，請透過 support@luxcras.com 與我們聯絡。若您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨運送標籤（提供退貨運送標籤之條件：商品損壞、寄錯商品或初始存在瑕疵之商品），並附上如何將包裹寄回及寄送地址的詳細說明。未事先提出退貨申請而逕行寄回 penalty 的商品將不予受理。
若有任何退貨相關疑問，歡迎隨時透過 support@luxcras.com 與我們聯絡。
商品損壞與特殊問題
請在收到訂單商品時立即進行檢查。若發現商品有瑕疵、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。
請在收到訂單商品時立即進行檢查。若發現商品有瑕疵、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。
例外情況 / 無法退貨之商品
特定類型的商品無法辦理退貨，例如易腐敗之物（如食品、鮮花或植物）、客製化產品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美妝保養品）。此外，我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。若您對特定商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯絡以進一步確認。
非常抱歉，特價商品（Sale 促銷商品）或禮品卡（Gift Cards）均無法接受退貨。
特定類型的商品無法辦理退貨，例如易腐敗之物（如食品、鮮花或植物）、客製化產品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美妝保養品）。此外，我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。若您對特定商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯絡以進一步確認。
非常抱歉，特價商品（Sale 促銷商品）或禮品卡（Gift Cards）均無法接受退貨。
換貨
確保快速獲得所需商品的最佳方式，是將您現有的商品辦理退貨，待退貨申請獲得批准後，再針對新商品單獨進行下單購買。
確保快速獲得所需商品的最佳方式，是將您現有的商品辦理退貨，待退貨申請獲得批准後，再針對新商品單獨進行下單購買。
退款流程
我們在收到並檢查完您退回的商品後會向您發送通知，並告知您的退款申請是否已獲得批准。若獲得批准，退款將自動退回至您原先付款時所使用的支付方式。請注意，銀行或信用卡公司處理並入帳該筆退款通常也需要一定的作業時間。
我們在收到並檢查完您退回的商品後會向您發送通知，並告知您的退款申請是否已獲得批准。若獲得批准，退款將自動退回至您原先付款時所使用的支付方式。請注意，銀行或信用卡公司處理並入帳該筆退款通常也需要一定的作業時間。