客戶常見問題
關於項目
道具出產地
我們銷售的所有產品均在日本製造。享受我們精心製作的日本物品。
關於運送
商品發貨地點
所有商品均通過我們的商業合作夥伴FedEx，DHL，UPS或EMS從日本發貨。
我能選擇運輸承運商嗎？
我們不允許選擇特定承運商。我們為運送到您目的地選擇最適合的公司。
我何時能收到我的物品？
大多數物品在三個工作日內發貨，交付時間因運輸公司而異，但通常需要2-5天。有關更多詳情，請查看我們的“運送”部分。
我將被收取海關稅嗎？
所有商品均視為進口品，因此將收取進口稅和關稅。有關更多詳情，請聯繫與您送貨地址相關聯的海關辦公室。
您會降低物品價值以減少關稅嗎？
不。我們不能接受減少物品價值以用於海關目的的要求。
支付方式
我可以用信用卡支付嗎？
可以。我們接受 VISA、Mastercard、AMEX 和 JCB 信用卡支付。也可以使用 Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay 進行支付。
我可以用 PayPal 支付嗎？
不行。我們不接受 PayPal 付款。
退貨/退款事宜
我想取消我的訂單。
我們接受在收到商品後的14天內退貨和退款。然而，商品必須與收到時相同的狀態，未穿戴或未使用，如果有附帶標籤的話，需保留標籤，並且保持原有包裝。
如果您要退貨，請立即與我們聯繫 (support@luxcras.com) 獲取退貨指示。
注意：請注意如果您退回商品但沒有提出退貨請求，我們將無法提供退款或退貨。
我收到了破損的商品。
請在收到後的48小時內通過電子郵件與我們聯繫 (support@luxcras.com)，並附上破損商品和包裝的照片。我們將提供更換或退款。
關於公司
你們休息日是哪幾天？
我們的休息日是星期六、星期日，以及日本的國定假日。